Đây là bài viết thứ 2 trong series bài “Tất tần tật về cửa sổ livestream Shopee”.
Bài đầu tiên giải thích cửa sổ là gì và một số khái niệm cơ bản của cửa sổ.
Mọi người có thể tìm đọc lại tại: https://bit.ly/livestreamwindow_serie_01
————-
Giờ thì bắt đầu vào chủ đề “Shopee phân phối cửa sổ như thế nào”.
Chúng ta đều biết một sản phẩm hot thì có đến hàng chục phiên live đang gắn vào giỏ hàng. Vậy thì làm sao Shopee có thể biết nên phân phối traffic cho phiên nào và bỏ quan phiên nào.
Và điều đầu tiên chúng ta cần biết là: “Shopee phân phối cửa sổ cho nhiều phiên live cùng lúc”, chứ không phải chỉ có 1 phiên live ăn trọn 100% traffic.
Việc này chúng ta có thể test bằng cách sử dụng 1 tài khoản Shopee bất kỳ vào 1 sản phẩm mà chúng ta biết rằng có nhiều kênh gắn cửa sổ (thường là các sản phẩm top ngành). Nhớ là vào bằng điện thoại mới có cửa sổ nhé.
Mỗi lần chúng ta trượt vuột màn hình nhanh xuống để “tải lại trang” thì Shopee sẽ có thể hiển thị một cửa sổ mới. Vuốt vài lần để trải nghiệm thêm :)))
Hoặc anh em có thể xài tool tra cứu cửa sổ của mình. Điền link sản phẩm sẽ ra hầu hết phiên live đang có cửa sổ. Tool này mình free để hỗ trợ anh em.
Sau màn test vừa rồi, thì chúng ta biết rằng “Cửa sổ phân phối cho nhiều shop”
Điều tiếp theo là “Cửa sổ phân phối không đồng đều giữa các phiên”. Sẽ có phiên hit nhiều và phiên hit ít traffic. Điều này ai làm livestream rồi thì sẽ nhận thấy.
Vậy nên Shopee chắc chắn sẽ có một cơ chế để đánh giá phiên live nào có thể có cửa sổ và sẽ nhận được bao nhiêu % traffic đến từ cửa sổ đó.
Bài học rút ra là “Tối ưu ăn cửa sổ” có nghĩa là làm sao để vừa được có cửa sổ, vừa được Shopee phân phối nhiều traffic nhất có thể.
Để đánh giá một sản phẩm được phân phối, thuật toán Shopee sử dụng 1 hệ thống “Recommendation” (Hệ thống đề xuất) – Một loại hệ thống công nghệ thông tin sử dụng các thuật toán phân tích và đánh giá. Và tất cả hệ thống “recommendation” này đều chúng là có 4 tiêu chí như sau:
Hiệu suất của phiên live / tài khoản live
Tính liên quan của phiên live / tài khoản live
Tính mới của phiên live / tài khoản live
Tính ngẫu nhiên.
Chúng ta sẽ đi từ cái dễ nhất đến khó nhất trước nhé.
Dễ nhất chính là tính “Ngẫu nhiên”. Cái này khá là dễ hiểu. Tư duy hệ thống ở đây là “bất kỳ ai cũng sẽ có một ít cơ hội”. Người live mới cũng có 1 ít cơ hội, người live kém cũng có 1 cơ hội, người bị ăn gậy cũng được cho 1 ít cơ hội để làm lại. Tính ngẫu nhiên đơn giản là Shopee sẽ luôn dành một ít traffic cho tất cả mỗi người, mỗi người 1 xíu.
Và mình gọi đây là “traffic thử thách” của Shopee. Nếu bạn được may mắn có ít traffic này, và bạn ko tận dụng nó (ko ra được đơn hàng, ko ra được bỏ giỏ, không giữ chân được khách hàng ở lại xem) thì bạn sẽ bị đánh giá là “hiệu suất kém”. Từ đó kênh của bạn sẽ bị flop.
Tính chất “ngẫu nhiên” từ tên của nó đã nghĩa là bạn không thể kiểm soát được. Bạn chỉ nhận và cố gắng thôi.
Tiếp theo là tính “Mới”.
Có 2 cái mới: Tài khoản mới và phiên live mới.
Tài khoản mới luôn được sàn hỗ trợ đẩy traffic cho. Người ta hay gọi là “Cờ bạc đãi tay mới”. Anh em vừa vào làm sẽ thấy khá là dễ, lên live 1-2 hôm đã đầy traffic về, ra đơn cũng tốt. Nhưng sau lại thấy ít dần ít dần rồi tịt (nếu ae làm ko tốt). Nhiều anh em nói rằng mình ra đơn hàng mà, tại sao lại mất traffic. Thì mình chia sẻ là ngoài kia có nhiều kênh đang làm tốt hơn bạn. Nên shopee sẽ đổ traffic về họ. Cái này sẽ nói về tính “Hiệu suất” là cái phức tạp nhất.
Tiếp theo là phiên live mới. Trong 5 phút đầu, một phiên live được gọi là live mới (có trong tab mới nhất của Shopee live trang chủ”. Phiên live sẽ được hỗ trợ traffic khởi động. Đây cũng là thời điểm để ta tung xu, để tăng hiệu suất phiên live, để cộng hưởng với tính mới, để Shopee đề xuất ta nhiều hơn.
Nhưng điều nay không đồng nghĩa với việc chúng ta live càng ngắn càng tốt, để luôn có tính mới nhé.
Nếu 1 phiên live đang tốt thì live càng dài càng tốt. Bởi vì “hiệu suất” là chỉ số quan trọng nhất trong cả 4 chỉ số. Nếu tốt, thay tiếp tục live, để được hit đề xuất của hệ thống.
Song nếu bạn live khoảng 15p – 30p mà ko có hiệu quả, hãy xem xét tạo một phiên live mới và thử lại. Thứ nhất, một phiên live kém => hiệu suất kém thì sẽ không được đề xuất. Càng live tiếp càng yếu. Thứ 2, vì nó yếu rồi, thì tạo phiên live mới, sẽ được hưởng tính mới. Điều đó giúp bạn có động lực để làm lại hơn.
——
Ok. Đó là 2 yếu tố đơn giản nhất. Mà bài viết đã quá dài rồi. Tạm dừng ở đây nhé. Sẽ có tiếp 1 bài viết về tính liên quan, và tính hiệu suất nữa.
Mọi người theo dõi nhé.