Trong series này, mình sẽ có 4 chủ đề “Cửa sổ” bao gồm:
1. Các khái niệm liên quan đến cửa sổ
2. Cách tối ưu ăn cửa sổ
3. Những sai lầm của người livestream liên quan đến cửa sổ
4. Những câu hỏi thường gặp liên quan đến cửa sổ và mất-cửa-sổ
Ok. Bắt đầu thôi. Bài đầu tiên.
KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN CỬA SỔ
———————–
Đầu tiên, dành cho các bạn mới hoàn toàn, mình sẽ giải thích “Cửa sổ” là gì?
Khi chúng ta vào 1 trang chi-tiết-sản-phẩm Shopee bất kỳ bằng điện thoại (trên máy tính không có nhé), thì sẽ có một ô cửa sổ nhỏ nằm giữa màn hình, sát lề phía bên phải của điện thoại.
Ô này khi bấm vào dẫn chúng ta đến “Video” hoặc “Phiên live đang diễn ra” của shop chúng ta đang xem hoặc của 1 kênh KOL/KOC khác mà có thêm sản phẩm này vào giỏ hàng.
Ô này chính là cửa sổ.
——- Tại sao cửa sổ lại quan trọng?
Trước khi trả lời câu hỏi này, chúng ta quay ngược lại một chút. Chúng ta livestream là để kiếm tiền. Mà để kiếm tiền, suy ra phải bán được hàng (có đơn hàng).
Và muốn có được đơn hàng thì chúng ta cần phải có người xem (đơn hàng không thể tự sinh ra hay mất đi được, nó chỉ có thể được mua bởi người này hoặc người kia thôi) :)))
Vậy câu hỏi quan trọng với cả người mới làm hay chuyên gia là “Làm sao để có người xem / mắt xem phiên live”.
Để có người xem, chúng ta có các nguồn traffic sau đây:
1. Mục livestream trang chủ (Khách hàng vào trang live, xem danh sách phiên live, phiên live gợi ý, …) và vào phiên live của bạn.
2. Từ chia sẻ (bạn bè chia sẻ, link trên các trang mạng xã hội, đội nhóm)
3. Từ người follow của bạn (họ nhận được thông báo khi bạn có 1 phiên live mới)
4. Và đến từ “cửa sổ” – trang chi tiết cửa sổ.
——- Phân tích sâu hơn 1 chút.
Nếu bạn là có một kênh mới toe và bạn cũng không phải là người nổi tiếng (không có trang facebook, tiktok, instagram) thì cái mục 2 là bạn sẽ không có. Bạn đi rải link, bẫy link bên ngoài thì cũng ok, nhưng Shopee đợt này quét rất ác. Khả năng bay cao.
Nếu bạn là kênh mới => Bạn cũng ko có shopee follow nên mục 3 cũng coi như bỏ
Nếu bạn vẫn là kênh mới, thì chắc chắn bạn cũng không được đề xuất trang chủ. Còn chờ người dùng ngồi scroll trang chủ livestream và click vào bạn thì giống như “chờ sung rụng”. Vậy nên 1 cũng bỏ.
Nguồn traffic đến từ “cửa sổ” sản phẩm là nguồn traffic lớn nhất của Shopee. Vì đó là người thực sự có nhu cầu mua hàng, và đang quan tâm tới sản phẩm. Khi bạn kéo được người xem từ kênh này về thì tỉ lệ chốt đơn là cao nhất.
Và đây cũng là nguồn traffic lớn nhất của Shopee (Những người đi mua hàng). Và nó trải dài trên hàng triệu sản phẩm của Shopee. Nên bạn hoàn toàn chủ động việc lựa chọn sản phẩm, ngành hàng, nhóm sản phẩm nào phù hợp với năng lực của bạn để chiến đấu mà lại ít cạnh tranh (hoặc có thể cạnh tranh)
—— Quay lại câu hỏi “Tại sao cửa sổ quan trọng”?
Như giải thích phía trên, “Lượt xem đến từ cửa sổ” là lượt xem giá trị nhất.
Thứ nhất là nó nhiều và đa dạng (từ nhiều sản phẩm)
Thứ hai là nó có khả năng chuyển đổi cao (vì khách hàng vào trang chi tiết sản phẩm là đã có mong muốn mua hàng). Cao hơn bẫy link rất nhiều bởi vì bẫy link là bị lừa vào shopee, họ có thể có hoặc không nhu cầu.
Thứ ba là bạn có quyền chủ động lựa chọn sản phẩm, nhóm sản phẩm và chủ động tối ưu (Traffic đến từ trang chủ bạn không có cửa nào hay thông tin gì để đi tối ưu cả)
Cho nên, ở một mức độ nào đó, thì công việc chính của “người làm livestream affiliate shopee” là đi “tối ưu ăn cửa sổ”
——- Tiếp theo là câu hỏi “Ăn cửa sổ” là gì?
Mình nghĩ 99% anh em đều cho rằng “Có traffic từ cửa sổ – chi tiết sản phẩm” là ăn cửa sổ. Khi thấy có khách vào phiên live từ trang sản phẩm, anh em sung sướng nói rằng “ăn cửa sổ con sp này rồi”.
Và vài ngày đẹp trời sau, anh em lại buồn rầu nói “mất cửa sổ rồi” và không có cách nào nói lại được.
Mình sẽ giải thích cho anh em rằng. Có traffic KHÔNG PHẢI là “ĂN CỬA SỔ”.
Mình sẽ đưa ra 2 khái niệm thế này cho anh em dễ hiểu. Đó là “Có” cửa sổ và “Ăn” cửa sổ.
Tại sao lại có 2 khái niệm như vậy. Chúng ta phải tìm hiểu về vấn đề “Cách shopee phân phối cửa sổ”
Nếu sản phẩm A đang có 30 ông gắn SP đó trong giỏ hàng. Vậy Shopee sẽ hiện thỉ cửa sổ của ông nào trong 30 ông đó.
Đây là bài toán chắc chắn 100% anh em sẽ phải giải quyết.
Nếu ai nghĩ rằng Shopee sẽ chọn ra 1 ông xịn nhất rồi đẩy 100% traffic về cho ông đó, thì nói luôn là “SAI RỒI”.
——-
Chắc chắn, Shopee sẽ có 1 bảng xếp hạng mức độ “ƯU TIÊN” HIỂN THỊ CỬA SỔ cho các ông có gắn giỏ hàng. Nhưng Shopee sẽ không dồn 100% traffic về 1 cửa sổ.
Shopee sẽ đẩy phần lớn traffic cho các ông top, và chia bớt các traffic còn lại cho các ông đằng sau. Và luôn có 1 lượng traffic “NGẪU NHIÊN” nhả về cho các phiên live có gắn giỏ hàng khác để “THỬ XEM” phiên live đó hiệu quả hay không.
Từ cái “Thử nghiệm” đó, Shopee sẽ đánh giá và xếp hạng tài khoản của bạn có đang để được “ĂN CỬA SỔ” hay không.
Vậy nên, “Có cửa sổ” là khi bạn được nhả 1 ít traffic về phiên livestream, và nó có thể mất bất kỳ lúc nào bởi vì đây chỉ là traffic thử nghiệm cho bạn mà thôi.
Và nếu bạn được “thử nghiệm – đánh giá” rồi mà làm không tốt (thế nào là làm tốt thì sẽ có bài khác), thì bạn sẽ bị mất cửa sổ. Nếu bạn mất cửa sổ nhiều sản phẩm nhiều lần thì coi như tài khoản của bạn flop (ae hay gọi là mất cửa sổ)
Còn “Ăn cửa sổ” là gì? Đó là khi bạn lọt vào TOP-ĐẦU của Shopee, thì lúc đó bạn cứ lên live là Shopee đã đặt sẵn vị trí cho đành cho bạn, và bạn đều đều, ngày ngày được hưởng traffic từ sản phẩm đó.
Lúc đấy, thì phiên live của bạn mới bền, ra số đều, và việc tiếp theo là tối ưu tiếp cửa số của các con liên quan.
——- Chốt lại là, để tài khoản của bạn ổn định, ra doanh thu tốt, tăng trưởng đều và không lo mất cửa sổ thì hãy TỐI-ƯU để “ĂN ĐƯỢC CỬA SỔ”. Còn mới có cửa sổ thôi, thì đừng vui vội, vì bạn làm không tốt, cái bạn có sẽ mất.
Ai có nhiều sẽ có nhiều thêm, ai không có thì sẽ còn bị lấy đi.